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10 Pasos para un Mystery Shopper de calidad

[fa icon="calendar'] 14 de septiembre de 2018 13:59:30 CEST / by Vicente Pastor posted in Inspecciones, Controls, Mystery Shopper, Procesos

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Mucha gente cree que cualquier visita a la tienda de un amigo, para posteriormente discutir del servicio que se le ha dado es hacer una auditoría de Mystery, pero poca gente conoce el proceso que requieren esta clase de auditorías para que, de verdad, aporten resultados de calidad y con los que poder trabajar en la mejora de la experiencia de nuestros clientes cuando acuden a nosotros.

Por eso en este post vamos a tratar de desgranar los 10 pasos para que tus auditorías de mystery shopper se conviertan en auditorias de calidad y sirvan para ayudar a tus establecimientos en la mejora continua de la experiencia del cliente.

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