Iristrace Blog

Nueva Normativa de Etiquetado UE. ¿Todas tus estaciones la cumplen?

[fa icon="calendar'] 18 de octubre de 2018 8:45:00 CEST / by Vicente Martínez posted in Transformación Digital, Procesos, Quality, Iristrace, App, Estación de Servicio, Gasolinera, Sanciones, Inspecciones, Normativas

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El viernes pasado, día 12 de Octubre de 2018, entró en vigor la nueva normativa donde se expone la reglamentación obligatoria de nuevo etiquetado, único y armonizado, en todas las estaciones de servicio de la Unión Europea.

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Caso de éxito - Iristrace ayuda a Intercros a obtener su certificación IFS

[fa icon="calendar'] 16 de octubre de 2018 9:00:00 CEST / by Vicente Martínez posted in Calidad, Inspecciones, APPCC, IFS, Estándares, Iristrace

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A las 8 semanas de empezar con la herramienta, ya estaban realizando un 70% de los checklist que actualmente venían utilizando. JOAN ARÚS - COO INTERCROS

 

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¿Cómo controlas los servicios de desayunos en tu hotel?

[fa icon="calendar'] 27 de septiembre de 2018 11:30:00 CEST / by Esther Moratalla posted in Desayunos Buffet, Hoteles, F&B, Calidad, APPCC, Inspecciones

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Reconozcámoslo, para la mayoría de nosotros la rutina de prepararnos el desayuno en casa consiste en hacernos un café, zumo, té… y acompañarlo de unas tostadas. Pero este hábito cambia completamente cuando nos alojamos en un hotel y tenemos desayuno buffet incluido. En la mayoría de desayunos hoy en día, podemos encontrar una amplio surtido de productos, seguro que más de una vez os habrá pasado que no sabéis ni qué escoger. Si el desayuno buffet del hotel es capaz de cumplir nuestras expectativas, propiciará que comencemos el día de la mejora manera posible, pero… ¿Y si no es así? ¿Cómo responden los clientes a un servicio que no era como esperaban?


Desde el punto de vista hotelero, hay muchísimos factores que se deben tener en cuenta para ofrecer a los clientes un desayuno de 10. Para nada debemos pensar que tener un servicio de desayuno buffet en condiciones, consiste únicamente en preparar el salón e ir sacando comida según se vaya acabando.


Sigue leyendo y te daré 5 consejos muy fáciles de recordar, para tener un mayor control sobre este servicio y conseguir mejorarlo día a día.


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10 Pasos para un Mystery Shopper de calidad

[fa icon="calendar'] 14 de septiembre de 2018 13:59:30 CEST / by Vicente Pastor posted in Mystery Shopper, Controls, Inspecciones, Procesos

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Mucha gente cree que cualquier visita a la tienda de un amigo, para posteriormente discutir del servicio que se le ha dado es hacer una auditoría de Mystery, pero poca gente conoce el proceso que requieren esta clase de auditorías para que, de verdad, aporten resultados de calidad y con los que poder trabajar en la mejora de la experiencia de nuestros clientes cuando acuden a nosotros.

Por eso en este post vamos a tratar de desgranar los 10 pasos para que tus auditorías de mystery shopper se conviertan en auditorias de calidad y sirvan para ayudar a tus establecimientos en la mejora continua de la experiencia del cliente.

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No dejes mis datos a la vista

[fa icon="calendar'] 3 de septiembre de 2018 16:25:54 CEST / by César Mariel posted in Gestion Documental, Iristrace, seguridad, controles, App, Estándares, Hospitality, F&B, Mantenimiento, Calidad, APPCC, Sanciones, Estación de Servicio, Normativas, Inspecciones

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Uno de los principales problemas cuando te alojas en un establecimiento turístico, es que tus datos vuelan en papel por muchos lados,  por la imposibilidad de algunos PMS o desconocimiento del uso de esos PMS por parte del personal, a sacar listados de desayunos, almuerzos, cenas, limpieza de habitaciones o entretenimientos infantiles.

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¿Porqué es importante cuidar los estándares de marca de tu franquicia?

[fa icon="calendar'] 29 de agosto de 2018 11:43:04 CEST / by Leandro García posted in Iristrace, controles, App, F&B, Estándares, Calidad, APPCC, Inspecciones

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¿Qué es lo que hace que las franquicias de tu marca se asocien a ella? ¿Cómo te diferencias de otras franquicias similares a la tuya? La respuesta es sencilla: Con los estándares de marca.

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¿Por qué no hacer de tu móvil, tu herramienta de trabajo?

[fa icon="calendar'] 31 de julio de 2018 11:00:42 CEST / by Nati Vigil posted in Hospitality, F&B, Mantenimiento, Calidad, APPCC, Estación de Servicio, Control Preventivo, Normativas, Inspecciones, App, Smartphone

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Te suena conocido "El SMARTPHONE", ese aparato que vive en nuestros bolsillos y que ya prácticamente forma parte de nosotros.

Pues en este post te mostraremos como puedes con este aparato tener en la palma de tus manos el control de tu compañía.

 

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Conductas que evitar en tu estación de servicio

[fa icon="calendar'] 5 de julio de 2018 16:45:50 CEST / by Andrea Hernandez Erzisnik posted in Inspecciones, Normativas, Control Preventivo, Gasolinera, Estación de Servicio, Sanciones

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Toda la información sobre la CIC de Máquinas Auxiliares

[fa icon="calendar'] 19 de junio de 2018 8:50:49 CEST / by Vicente Pastor posted in Navieras, Inspecciones, Normativas, Latino America, Control Preventivo

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¡Tenga su navío preparado para cualquier inspección!

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