Iristrace Blog

Como contribuir a la construcción de una Cultura de Paz en tu empresa

[fa icon="calendar'] 21 de septiembre de 2018 14:12:47 CEST / by Andrea Hernandez Erzisnik posted in Culutraorganizacional, Procesos, cambios, diamundialdelapaz

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Al fomentar una cultura de paz en tu organización, creas un entorno que reduce los conflictos, aumenta la estabilidad y promueve la inclusión.

 

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10 Pasos para un Mystery Shopper de calidad

[fa icon="calendar'] 14 de septiembre de 2018 13:59:30 CEST / by Vicente Pastor posted in Mystery Shopper, Controls, Inspecciones, Procesos

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Mucha gente cree que cualquier visita a la tienda de un amigo, para posteriormente discutir del servicio que se le ha dado es hacer una auditoría de Mystery, pero poca gente conoce el proceso que requieren esta clase de auditorías para que, de verdad, aporten resultados de calidad y con los que poder trabajar en la mejora de la experiencia de nuestros clientes cuando acuden a nosotros.

Por eso en este post vamos a tratar de desgranar los 10 pasos para que tus auditorías de mystery shopper se conviertan en auditorias de calidad y sirvan para ayudar a tus establecimientos en la mejora continua de la experiencia del cliente.

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Implantando Iristrace: Innoporc

[fa icon="calendar'] 11 de septiembre de 2018 11:00:00 CEST / by Enrique Lobo posted in Iristrace, App, Estándares, Calidad

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Recientemente hemos tenido el placer de llevar a cabo una implantación en Innoporc, es una empresa de explotación ganadera y consta de 12 granjas (entre propias e integradas) de cría de cerdos. A la cabeza de la misma se encuentra Miguel Antona, un empresario innovador con una visión muy clara, elevar tanto su empresa como todas las del sector a su máximo nivel de productividad y eficiencia.


Desde Iristrace nos sentimos entusiasmados de ver como en un sector tan tradicional como es el Porcino, son conscientes de la vital importancia de adoptar las nuevas tecnologías en sus procesos.

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The thriving influence of customer reviews in hotels

[fa icon="calendar'] 6 de septiembre de 2018 11:02:33 CEST / by Jaime Pineda posted in Quality, Customer Service, Iristrace, App, Smartphone, Hospitality, Controls

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Nowadays, and more and more frequently, when we book a room through the Internet, we are greatly influenced by the opinions of other users or people who have previously reviewed their stay.

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No dejes mis datos a la vista

[fa icon="calendar'] 3 de septiembre de 2018 16:25:54 CEST / by César Mariel posted in Gestion Documental, Iristrace, seguridad, controles, App, Estándares, Hospitality, F&B, Mantenimiento, Calidad, APPCC, Sanciones, Estación de Servicio, Normativas, Inspecciones

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Uno de los principales problemas cuando te alojas en un establecimiento turístico, es que tus datos vuelan en papel por muchos lados,  por la imposibilidad de algunos PMS o desconocimiento del uso de esos PMS por parte del personal, a sacar listados de desayunos, almuerzos, cenas, limpieza de habitaciones o entretenimientos infantiles.

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¿Porqué es importante cuidar los estándares de marca de tu franquicia?

[fa icon="calendar'] 29 de agosto de 2018 11:43:04 CEST / by Leandro García posted in Iristrace, controles, App, F&B, Estándares, Calidad, APPCC, Inspecciones

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¿Qué es lo que hace que las franquicias de tu marca se asocien a ella? ¿Cómo te diferencias de otras franquicias similares a la tuya? La respuesta es sencilla: Con los estándares de marca.

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Top 8 accidentes insólitos en estaciones de servicio

[fa icon="calendar'] 10 de agosto de 2018 9:15:52 CEST / by Andrea Hernandez Erzisnik posted in Gasolinera, Control Preventivo, seguridad, Accidentes

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Se dice que más del 90% de los accidentes en Estaciones de Servicio se atribuyen a errores humanos , donde la distracción está enumerada como una causa importante.

¿Esto puede ser cierto? Si el 5% de los accidentes fueron causados por un error humano, sería más probable. Pero cuando es del 90%, debe haber alguna otra razón, por ejemplo, que se les solicite a personas a que realicen tareas que  deberían hacer sin un entrenamiento previo,   o por realizar tareas sin seguimiento o proceso establecido. 

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¿Por qué no hacer de tu móvil, tu herramienta de trabajo?

[fa icon="calendar'] 31 de julio de 2018 11:00:42 CEST / by Nati Vigil posted in Hospitality, F&B, Mantenimiento, Calidad, APPCC, Estación de Servicio, Control Preventivo, Normativas, Inspecciones, App, Smartphone

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Te suena conocido "El SMARTPHONE", ese aparato que vive en nuestros bolsillos y que ya prácticamente forma parte de nosotros.

Pues en este post te mostraremos como puedes con este aparato tener en la palma de tus manos el control de tu compañía.

 

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Garantías de éxito, ante la transformación digital

[fa icon="calendar'] 25 de julio de 2018 15:46:41 CEST / by Vicente Martínez posted in Calidad, Hoteles, Hospitality, Estándares, F&B, Mantenimiento, APPCC, Sanciones, Estación de Servicio, Gasolinera, Control Preventivo, Latino America

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A día de hoy el estudio y análisis de los procesos de las compañías, es un factor clave para el desarrollo del negocio. 

 

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¿Cómo perciben los hoteleros la transformación digital?

[fa icon="calendar'] 19 de julio de 2018 11:27:08 CEST / by Esther Moratalla posted in APPCC, Calidad, Mantenimiento, F&B, Estándares, Hospitality, Hoteles

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