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Vicente Pastor

Vicente Pastor
Como Arquitecto licenciado siempre he buscado, mediante el análisis, la mejor manera de combinar función y forma, para lograr el resultado que mayor valor de a los usuarios. Mi formación, actualmente enfocada al mundo empresarial en los sectores Tecnológico, Industrial, Retailer o Contract, hace que mi preocupación por el análisis de las formas y las funciones me lleve a observar y analizar los procesos siempre en búsqueda de una mejora continua de los mismos, de manera que me enfoco en localizar aquellos procesos que no generen valor y mejorarlos.

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10 Pasos para un Mystery Shopper de calidad

[fa icon="calendar'] 14 de septiembre de 2018 13:59:30 CEST / by Vicente Pastor posted in Inspecciones, Controls, Mystery Shopper, Procesos

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Mucha gente cree que cualquier visita a la tienda de un amigo, para posteriormente discutir del servicio que se le ha dado es hacer una auditoría de Mystery, pero poca gente conoce el proceso que requieren esta clase de auditorías para que, de verdad, aporten resultados de calidad y con los que poder trabajar en la mejora de la experiencia de nuestros clientes cuando acuden a nosotros.

Por eso en este post vamos a tratar de desgranar los 10 pasos para que tus auditorías de mystery shopper se conviertan en auditorias de calidad y sirvan para ayudar a tus establecimientos en la mejora continua de la experiencia del cliente.

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Toda la información sobre la CIC de Máquinas Auxiliares

[fa icon="calendar'] 19 de junio de 2018 8:50:49 CEST / by Vicente Pastor posted in Navieras, Inspecciones, Normativas, Latino America, Control Preventivo

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¡Tenga su navío preparado para cualquier inspección!

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